Chez YourWin24 Casino, notre ambition est d’offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en respectant pleinement le principe du jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec mesure et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludomanie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, des difficultés à limiter les sommes d’argent ou le temps consacrés aux activités de jeu, et pouvant engendrer des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou suspendre les activités de jeu de nos membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur dispose de la possibilité de :
- Suspendre l’accès au jeu pour une période donnée.
- Fixer un plafond sur le montant des dépôts, selon une périodicité quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de réduction d’un plafond de dépôt ou de blocage de compte est appliquée dès réception. En revanche, pour augmenter un plafond de dépôt, un délai de 7 jours est nécessaire. Il est important de souligner que notre personnel n’a pas la possibilité de modifier ces plafonds, ce qui signifie qu’ils ne peuvent être changés ou supprimés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Suis‑je amené à miser des sommes de plus en plus élevées pour retrouver la même sensation d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et les montants que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou rompu une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu « Oui » à la majorité de ces questions, il serait peut‑être temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de chercher de l’aide, ce qui n’est pas un signe de faiblesse mais plutôt une marque de courage et de discernement.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez parler de problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous efforcerons de vous proposer des solutions et l’aide nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
