Objet de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») a pour objet de vous expliquer comment YourWin24 Casino collecte et traite les informations et données personnelles que vous nous communiquez, et comment nous utilisons ces données afin de gérer la relation que nous entretenons avec vous en tant que joueur sur la plateforme de YourWin24 Casino.
Tous les traitements de données effectués par YourWin24 Casino respecteront les réglementations applicables en matière de protection des données personnelles et de la vie privée, telles qu’elles sont mises à jour périodiquement, et relatives à la protection des personnes physiques, au traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, n’hésitez pas à contacter les représentants de YourWin24 Casino.
Seuls les adultes (18+) sont autorisés à utiliser YourWin24 Casino
Il est interdit aux personnes âgées de moins de 18 ans d’utiliser, jouer ou exploiter de quelque manière que ce soit notre site. Nous utilisons les données fournies pour vérifier votre âge.
Définitions
La présente Politique est établie au nom de YourWin24 Casino. Les termes « Société », « nous », « notre » ou « nos » utilisés dans cette Politique de confidentialité désignent YourWin24 Casino ou la société du groupe compétente pour le traitement de vos données.
Toutes les références à « Joueur », « utilisateur final », « vous », « votre » et/ou « vos » dans la présente Politique de confidentialité désignent tout utilisateur qui accède et joue sur YourWin24 Casino.
Toute référence à « Jeux » ou « Jeu » dans la présente Politique de confidentialité renvoie aux produits de jeu proposés sur YourWin24 Casino.
« Le responsable du traitement » désigne la personne, la société ou tout autre organisme déterminant les finalités et les moyens du traitement des données personnelles (cela peut être déterminé seul ou conjointement avec une autre personne/société/entité).
« Le sous-traitant » désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou tout autre organisme effectuant un traitement de données personnelles pour le compte du responsable du traitement.
« Données personnelles » désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
« RGPD » ou « le Règlement » – Règlement général sur la protection des données (2016/679) et autres règles applicables en matière de protection de la vie privée selon les cas.
Les catégories d'informations traitées par YourWin24 Casino
Identité : inclut le prénom et le nom, la date de naissance, le lieu de naissance, l’adresse de résidence (ville, code postal, pays), la nationalité, le numéro d’identification ou de passeport, ainsi que l’âge.
Coordonnées : nom d’utilisateur, numéro de téléphone, adresse postale et adresse e‑mail.
Correspondance avec le support client : lorsque vous sollicitez l’assistance de l’équipe du support de YourWin24 Casino via le chat en direct ou le formulaire de contact, nous collectons et conservons les informations de contact que vous fournissez (généralement votre nom et votre adresse e‑mail), ainsi que des informations concernant votre activité de jeu sur le site et votre identifiant utilisateur.
Limites de compte : vous pouvez choisir de définir des limites sur vos comptes, notamment des limites de temps, de mise, de pertes, et des limites de dépôt quotidiennes (« Données de limites »).
Données financières : il peut vous être demandé de fournir les informations financières suivantes: numéro de carte, date d’expiration et code de sécurité.
Auto‑exclusions : vous avez toujours la possibilité de faire une pause dans votre pratique du jeu, que vous souhaitiez limiter votre activité ou que vous estimiez que cela ne relève plus du simple divertissement. Une fois qu’une auto‑exclusion est mise en place, vous ne pourrez pas accéder au compte concerné avant l’expiration de la période choisie; votre compte sera soumis aux restrictions d’auto‑exclusion appliquées sur la marque pour laquelle vous l’avez activée.
Connaissance du client: Nous recueillons vos informations lors de l'application de nos procédures de connaissance du client conformément à nos Termes et Conditions. Ces procédures nous permettent de vérifier l'identité de nos clients en accord avec nos obligations en vertu des lois de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. En général, nous collectons les informations suivantes à ces fins; toutefois, selon les circonstances de la relation, nous nous réservons le droit de demander et de collecter des informations supplémentaires. (« Données KYC ») :
· Pièce d'identité valide (passeport, carte d'identité nationale ou permis de conduire)
· Facture de services publics ou autre document justificatif de domicile (datant de moins de 3 mois)
· Relevé bancaire (avec nom et adresse clairement visibles, IBAN et BIC) (« Données de compte bancaire »)
· Informations sur la source de richesse et la source des fonds, ainsi que les documents justificatifs si nécessaire.
· Données relatives à votre statut politique (« Données PEP »).
Données de compte: Il s'agit des informations que nous collectons et traitons lorsque vous utilisez votre compte sur YourWin24 Casino :
Journaux d'activité – historique de jeu et journaux d'activité incluant les sessions de connexion: début, fin, motif de fin, solde de départ, bonus initial, solde final, solde de bonus final, sessions de jeu, manches de jeu, mises totales, gains totaux, revenus et adresse IP ;
Solde du compte – solde total, réel et de bonus, retraits en attente, dépôts en attente, paris réservés, revenus, dépôts totaux, retraits, bonus, dépôt moyen et bonus moyen, et solde maximal ;
Analytique de jeu – jeux récemment joués, jeux les plus joués, fournisseur préféré, plus gros gain, nombre maximal de manches par session, revenu moyen par session, nombre moyen de manches par session, tours gratuits.
Données techniques incluant :
votre protocole Internet – IP (adresse utilisée pour connecter votre appareil à Internet) et appareil, vos identifiants de connexion, type et version du navigateur, réglage du fuseau horaire, types et versions des modules complémentaires du navigateur, système d'exploitation et plateforme ;
Informations sur votre visite incluant les URL complètes, les jeux auxquels vous avez joué et la durée de chaque jeu et page, informations d'interaction avec la page (« Données d'utilisation ») ;
Informations reçues des cookies incluant les détails de vos visites sur ce site pour un aperçu du trafic, les jeux joués, la durée sur chaque jeu et, de manière générale, votre comportement sur le site. Ces informations sont collectées conformément à notre Politique en matière de cookies (« Données de cookies »).
Données provenant de sources publiques, qui représentent toutes les informations accessibles publiquement provenant de tiers ou de sources publiques, généralement via des recherches Google.
Données de communication marketing: Cela inclura vos préférences pour recevoir des supports marketing de YourWin24 Casino, ainsi que des mises à jour concernant le contenu et les nouvelles promotions. Choisir de ne pas recevoir de communications marketing n'affectera pas le reste de votre relation avec YourWin24 Casino. Si vous consentez à recevoir ces informations, nous traiterons votre nom/prénom/adresse e-mail/numéro de téléphone.
Autres données: En règle générale, YourWin24 Casino ne collecte ni ne traite aucun type de données personnelles sensibles relatives à :
· l'origine raciale ou ethnique ;
· opinions politiques ;
· convictions religieuses ou philosophiques ;
· appartenance à un syndicat ;
· données de santé ;
· données concernant la vie sexuelle d'une personne ou son orientation sexuelle ;
Si vous choisissez de partager des informations concernant les catégories ci‑dessus (via le chat, e-mail ou appel avec notre service clientèle pour des raisons de jeu responsable), nous en prendrons note et, si nécessaire, nous pourrions fermer le compte pour votre sécurité, ainsi qu'effacer tout document fourni nous concernant ces données mentionnées ci‑dessus.
S'il y a des changements dans le type d'informations que nous collectons et traitons, cette Politique de confidentialité sera mise à jour.
Finalités de la collecte et du traitement des informations :
Les principales raisons pour lesquelles YourWin24 Casino doit collecter et traiter ces données sont de pouvoir vous offrir une expérience sûre, fluide, efficace et personnalisée, ainsi que de satisfaire aux obligations légales et réglementaires, notamment, si nécessaire: répondre aux demandes des autorités gouvernementales ou réglementaires; respecter nos obligations légales en vertu des lois et règlements actuels de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme et de toute législation fiscale locale et internationale applicable; détecter les usages abusifs de nos systèmes, les fraudes ou toute autre activité illégale ou contraire à nos obligations légales et réglementaires
Les informations collectées seront utilisées aux fins suivantes :
· Exécution d'un contrat avec vous (Données d'identité, données de contact, données provenant de sources publiques)
· Respect de nos obligations légales (Données financières, données d'identité, données de contact, données de compte bancaire)
· Intérêts légitimes (Données d'identité, données de contact, données techniques, données de compte, données d'utilisation, données de cookies)
· Consentement (uniquement pour le marketing – données d'identité, données techniques, données d'utilisation, données de compte, données de cookies et données de contact)
YourWin24 Casino a l'obligation légale de conserver une copie de votre historique de jeu et de mettre en œuvre des mesures pour détecter et identifier les comportements de jeu problématiques à l'aide d'outils analytiques et/ou de systèmes de surveillance du comportement, ainsi que l'obligation légale de prendre des mesures pour prévenir tout préjudice supplémentaire si un tel problème est identifié. Nous utiliserons également ces données pour engager une interaction avec le client lorsque nous craignons que votre comportement puisse indiquer un jeu problématique ou des tentatives de fraude.
YourWin24 Casino utilisera et étudiera également vos données d'utilisation, données techniques et données de compte pour cibler des activités marketing vers des personnes ayant apparemment des préférences et un comportement de jeu similaires au vôtre. Cette activité inclut le traitement de votre âge. Nous considérons que cela relève de nos intérêts légitimes pour développer nos produits, élaborer notre stratégie marketing, diffuser le contenu et la publicité du site aux utilisateurs, maintenir le site à jour et pertinent, et globalement offrir une meilleure expérience client à nos joueurs.
YourWin24 Casino traitera en outre votre adresse IP afin de confirmer votre emplacement, conformément à nos exigences de vérification en vertu des lois anti‑blanchiment, et pour s'assurer que vous ne possédez pas plusieurs comptes sur notre site, conformément à nos obligations en vertu des lois sur les jeux.
YourWin24 Casino peut parfois traiter automatiquement vos données dans le but d'évaluer certains aspects personnels (profilage). Nous utilisons le profilage pour respecter nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. En règle générale, nous ne prenons pas de décisions exclusivement fondées sur un traitement automatisé.
Traitement des données
Toutes les données collectées seront utilisées uniquement conformément à la législation en vigueur.
Généralement, cela se produira dans les circonstances suivantes :
· Lorsque nous en avons besoin afin de pouvoir vous fournir des services de jeu conformément au contrat que nous avons avec vous ou que nous sommes sur le point de conclure avec vous (veuillez consulter nos Termes et Conditions) ;
· Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes et que vos intérêts ne prévalent pas sur ces intérêts ;
· Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale, y compris les lois de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, ainsi que les lois sur les jeux.
Nous ne nous appuyons généralement pas sur votre consentement comme base pour le traitement de vos données personnelles, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications marketing. Vous n'êtes pas obligé de donner votre consentement et le refus de le donner n'entraînera aucun préjudice à votre égard. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en décochant l'option de désinscription sur votre profil. Vous pouvez également vous désinscrire en contactant
YourWin24 Casino à tout moment en nous contactant ou en cliquant sur le lien « se désinscrire » présent dans tout message promotionnel.Communication de vos données personnelles
Vos données personnelles pourront être communiquées à certains tiers mentionnés ci-dessous aux fins décrites précédemment.
YourWin24 Casino ne divulguera vos données personnelles à des tiers prestataires ou consultants que lorsque la loi l'autorise ou que cela est nécessaire, notamment lorsque nous :
· Devons le faire pour vous fournir le service ;
· Devons le faire pour obtenir des services de tiers nécessaires à la fourniture du service ;
· Avons une obligation légale, par exemple pour aider à détecter et prévenir la fraude et la criminalité, pour des obligations de déclaration réglementaire ou en matière de jeu problématique ;
· Avons un intérêt légitime pour les besoins d’un litige ou pour faire valoir et défendre nos droits et intérêts juridiques ;
· Avons un intérêt commercial légitime pour gérer les risques ;
· Avons été instruit par vous de le faire ;
· Sommes tenus de divulguer les informations en réponse à une procédure légale (par exemple, une ordonnance du tribunal, un mandat de perquisition ou une assignation) ;
· Pensons que YourWin24 Casino et son contenu sont utilisés dans la commission d’un crime, y compris pour signaler une telle activité criminelle ou échanger des informations avec d’autres entreprises et organisations afin de lutter contre la fraude ou le blanchiment d’argent ;
· Avons des motifs raisonnables et de bonne foi de croire qu’il existe une urgence mettant en danger la santé, la vie et/ou la sécurité de vous-même, d’une autre personne ou du public; et
· Afin de protéger les droits ou les biens de YourWin24 Casino, notamment pour faire respecter nos Conditions générales.
YourWin24 Casino communiquera vos données personnelles aux tiers suivants :
· Les autorités de régulation et autres organismes lorsque la loi ou les tribunaux l’exigent ;
· Les forces de l’ordre, les administrations publiques, les tribunaux, les instances de résolution des litiges, les régulateurs, ainsi que toute partie mandatée par les régulateurs pour mener des enquêtes ou des audits de nos activités ;
Nous divulguerons également vos données personnelles aux autres entités du groupe mentionnées ci‑dessus.
YourWin24 Casino transmettra vos données personnelles à des prestataires externes et fournisseurs tiers qui agissent en tant que sous‑traitants de données pour le compte de YourWin24 Casino. Vos informations resteront toujours protégées, car nous exigeons de ces tiers des garanties garantissant qu’ils traitent vos données conformément aux normes du secteur, qu’ils protègent vos informations et qu’ils ne les utilisent pas à d’autres fins. Nous ne communiquerons que les données personnelles nécessaires à ces tiers pour fournir le service requis.
YourWin24 Casino peut également divulguer vos données personnelles conformément et dans la mesure permise ou exigée par les lois et règlements en vigueur en matière de protection des données.
Dans les cas où vous contestez des paiements ou des pertes imputés à votre compte, YourWin24 Casino divulguera vos données KYC, vos coordonnées bancaires, les données d’utilisation et les données de compte à votre banque afin de résoudre le différend.
Les autorités compétentes, les employés de YourWin24 Casino, en particulier les agents du support client et autres collaborateurs ayant des fonctions pertinentes auront également accès à vos données personnelles afin d’exécuter leurs tâches et de vous fournir assistance et service.
Marketing
YourWin24 Casino souhaite vous envoyer des informations sur nos services susceptibles de vous intéresser. Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing mais souhaitez cesser de les recevoir, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment comme indiqué ci‑dessous :
- Email [email protected] et indiquez que vous souhaitez vous désabonner
- Cochez l’option « opt-out » dans votre profil ;
- Appuyez sur « se désinscrire » dans tout matériel promotionnel reçu.
Le retrait de votre consentement n’aura aucune conséquence défavorable pour vous ni n’affectera la relation avec YourWin24 Casino.
Sécurité des données
YourWin24 Casino s’engage à garantir la sécurité de vos informations. Nous avons mis en place des mesures et procédures pour empêcher tout accès ou divulgation non autorisés de vos données. De même, nous nous efforçons de garder confidentielles toutes les informations que vous nous transmettez.
Ce site utilise le protocole Secure Sockets Layer (SSL) pour assurer la transmission sécurisée de vos données personnelles. Vous devriez voir l’icône de cadenas dans la barre d’état en haut à gauche de la fenêtre du navigateur. L’adresse URL commencera également par https://, indiquant une page sécurisée. Le SSL chiffre les données entre deux points, par exemple entre votre ordinateur et le serveur de connexion.
De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous‑traitants et autres tiers qui ont besoin de ces informations pour exercer leurs fonctions. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation de données personnelles et nous vous en informerons ainsi que le régulateur compétent lorsqu’une notification est légalement requise.
Conservation des données
YourWin24 Casino conservera vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Toutes les données seront conservées pendant la durée de votre relation avec nous. Après la fin de cette relation, à compter de la date de résiliation, les données suivantes seront conservées de la manière suivante :
5 ans: – Données d’identité, coordonnées, données techniques, données d’utilisation, données KYC, données de sources publiques, données d’auto‑exclusion et données financières
10 ans: – Données de compte
Indéfini: – Dossiers d’utilisateurs en auto‑exclusion indéfinie confirmant un jeu problématique
Droits & demandes des personnes concernées
YourWin24 Casino, par l’intermédiaire de ses employés et collaborateurs, s’engage à vous aider à comprendre vos droits en matière de protection des données et, si vous le souhaitez, à vous accompagner pour exercer ces droits. Ils sont les suivants :
Droit à une information transparente – vous avez le droit d’être informé clairement de toute donnée personnelle vous concernant susceptible d’être traitée par nos soins. Ces informations vous sont fournies dans la présente Politique de confidentialité.
Droit d’accès aux informations – vous avez le droit de savoir quelles informations nous traitons afin de vous fournir nos services. Toutes ces informations sont consultables dans la politique de confidentialité, ainsi que dans votre espace personnel une fois connecté.
Droit de rectification – vous avez le droit de nous demander la correction, sans délai, de toute donnée personnelle inexacte vous concernant.
Vous pouvez modifier vos données de la manière suivante :
· Via votre profil: en accédant à la page « Détails du compte » sur la plateforme ;
· En contactant YourWin24 Casino avec la demande
Veuillez noter que votre nom d’utilisateur ne peut pas être modifié.
Droit à l’effacement – vous avez le droit de nous demander la suppression, sans délai, de toutes les données personnelles vous concernant lorsque le traitement repose sur votre consentement et/ou lorsque le traitement n’est plus licite.
YourWin24 Casino supprimera également les informations qui ont été modifiées en vertu de votre droit à la rectification (une fois que les nouvelles données fournies auront été vérifiées).
Veuillez noter que lorsque vous exercez votre droit à l’effacement, YourWin24 Casino conservera néanmoins les informations que nous sommes légalement tenus de conserver en vertu de la législation en vigueur (comme indiqué dans 4. Finalités de la collecte et du traitement des informations et 11. Conservation des données).
Droit de limitation du traitement – Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement lorsque: le traitement est illicite; vous contestez l'exactitude des données; les données ne sont plus nécessaires au responsable du traitement mais vous exigez que nous les conservions afin d'établir, d'exercer ou de défendre un recours juridique; ou si vous vous êtes précédemment opposé au traitement. Une fois les données limitées, nous ne pouvons pas les traiter d'une autre manière que les conserver, sauf si: nous avons votre consentement; si cela est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice; si cela vise à protéger les droits d'autres personnes; ou si cela répond à des motifs d'intérêt public important.
Veuillez noter que cela ne s'étend pas aux données personnelles qui sont déduites ou dérivées par nos soins.
Droit d'opposition – Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant lorsque le traitement est fondé: sur notre intérêt légitime; ou sur l'exécution d'une mission d'intérêt public/exercice de l'autorité publique; ou sur le marketing direct (y compris le profilage); ou sur le traitement à des fins de recherche scientifique/historique et de statistiques.
Vous avez également le droit de vous opposer au profilage fondé sur nos intérêts légitimes ou sur l'exécution d'une mission d'intérêt public/exercice de l'autorité publique.
Vous avez aussi le droit de vous opposer aux décisions automatisées, y compris le profilage, et donc de ne pas être soumis à une décision reposant exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.
Droit de retirer votre consentement – Vous avez le droit de demander à YourWin24 Casino de cesser de traiter vos informations pour tous les motifs fondés sur le consentement (comme indiqué en 4. Finalités de la collecte et du traitement des informations).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et les moyens de le faire sont :
· Envoyer un e‑mail à [email protected] et indiquer que vous souhaitez vous désinscrire
· Cocher l'option ‘opt-out’ sur votre profil;
· Cliquer sur ‘unsubscribe’ sur tout matériel marketing reçu.
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Exigences pour les personnes concernées
Lorsque vous formulez une demande relative à vos droits en matière de protection des données, YourWin24 Casino pourrait vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou l'exercice de tout autre droit). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à éviter que des données personnelles ne soient communiquées à toute personne non autorisée à les recevoir.
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Les obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent nous imposent de vérifier votre identité à certains intervalles, par exemple au moyen de votre passeport, et d'enregistrer vos informations personnelles. Afin de respecter cette obligation légale, nous vous demanderons de nous fournir les informations et documents nécessaires et de nous notifier sans délai indu toute modification pouvant survenir au cours de la relation commerciale.
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Il est fait référence aux Conditions générales par lesquelles vous vous êtes engagé à nous fournir certaines données personnelles, y compris des documents, et à nous informer de toute modification de ces données. Dans ces circonstances, la fourniture de données personnelles constitue une exigence contractuelle.
Vous n'êtes jamais obligé de nous fournir des données dont le seul fondement juridique du traitement serait votre consentement (comme indiqué en 4. Finalités de la collecte et du traitement des informations).
Traitement des données sur la base du consentement
Le traitement des données mentionnées ci‑dessus, à l'exception des traitements à des fins de marketing, ne nécessite pas votre consentement car il repose sur un fondement juridique.
Cependant, nous pouvons également demander à traiter des données personnelles supplémentaires sur la base de votre consentement. Vous n'êtes pas obligé de nous donner ce consentement. Une fois que vous nous avez accordé votre consentement pour le traitement de données personnelles à une finalité spécifique identifiée, le traitement devient licite sur ce fondement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Au moment du retrait du consentement, nous pourrions déterminer qu'il existe un autre fondement juridique nous permettant de traiter vos données et nous vous en informerons en conséquence.
Politiques de confidentialité des sites liés et des annonceurs
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Enquêtes/Concours
De temps à autre, nous collectons des informations via des enquêtes ou pour la participation à des concours organisés par nous sur YourWin24 Casino. La participation à ces enquêtes et/ou concours est entièrement volontaire, et toute information fournie le sera sur la base de votre consentement. Vous pouvez choisir de participer ou non et ainsi décider des informations que vous divulguez. Le fait de ne pas participer à ces enquêtes ou concours ne vous portera aucun préjudice. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, retirer ce consentement à tout moment.
En acceptant de participer à l'enquête, vous acceptez de nous fournir les informations requises.
Les informations recueillies lors des enquêtes seront utilisées uniquement afin d'améliorer l'utilisation et la satisfaction client de YourWin24 Casino.
Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique a été mise à jour le 30.10.2025.
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment si une mise à jour est nécessaire. Toute nouvelle modification s'appliquera à compter de la date de publication.
Toutes les mises à jour ultérieures seront listées sur cette page, veuillez donc la consulter périodiquement.
Contactez‑nous
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